為配合疫情防控需要，上海市部分旅游景區(qū)及文化演出活動已采取臨時暫停開放或延期措施。為確保廣大市民和游客的健康安全，同時保障相關(guān)權(quán)益，現(xiàn)將已知的調(diào)整信息及退票指南匯總?cè)缦拢⒊掷m(xù)更新。

一、主要景區(qū)臨時閉園通知

1. 上海迪士尼度假區(qū)：上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮(zhèn)及星愿公園自即日起暫時關(guān)閉，恢復時間另行通知。度假區(qū)兩座酒店目前正常運營。
2. 東方明珠廣播電視塔：即日起暫停對外營業(yè)，包括空中旋轉(zhuǎn)餐廳、可口可樂歡樂餐廳等附屬設(shè)施。
3. 上海海昌海洋公園及上海海昌海洋公園度假酒店：自即日起暫停開放，恢復時間待定。
4. 上海科技館、上海自然博物館（上海科技館分館）：自即日起暫停對外開放，已購票將自動退票。
5. 上海世紀公園：自即日起實行閉園管理，開園時間將另行公告。

（注：閉園信息動態(tài)變化，各區(qū)部分社區(qū)型公園、文化場館也可能臨時調(diào)整，出行前務必再次確認。）

二、主要演出及文化活動暫停信息

1. 上海大劇院：近期部分演出已取消或延期，包括原定上演的多場音樂會、話劇等。
2. 上海文化廣場：多場音樂劇及演出項目已發(fā)布延期或取消公告。
3. 上海音樂廳：部分音樂會演出已取消。
4. 駐場演出：如《不眠之夜》（上海版）、《瘋狂理發(fā)店》等沉浸式戲劇已暫停演出。
5. 展覽活動：包括部分博物館、美術(shù)館的特展可能暫停或限流，建議密切關(guān)注各館官方公告。

三、退票及咨詢服務指南

退票/退訂通用原則

對于已購買暫停營業(yè)景區(qū)門票或取消場次演出票的游客/觀眾，各主辦方原則上均提供免手續(xù)費的退票服務。主要途徑如下：

1. 官方渠道購票：通過景區(qū)官方微信公眾號、小程序、APP或官網(wǎng)購票的游客，票款一般將按原支付路徑自動退回，無需主動申請，預計到賬時間為7-15個工作日。
2. 第三方平臺購票：通過攜程、美團、大麥等合作平臺購票的游客，相關(guān)平臺會統(tǒng)一發(fā)起退票流程，票款將退回至原支付賬戶。如有疑問，可直接聯(lián)系對應平臺客服。
3. 酒店及套票預訂：涉及“酒店+門票”套票或通過旅行社預訂的產(chǎn)品，請直接聯(lián)系原預訂旅行社或酒店辦理改期或退款。
4. 演出票務：已取消的演出，票款將自動退回。延期舉辦的演出，觀眾通常可選擇保留門票（適用于新場次）或申請退票，具體政策請關(guān)注各劇院官方公告。

旅游咨詢服務

• 上海市文化和旅游公共服務熱線：021-12345（可轉(zhuǎn)接文旅相關(guān)咨詢）。
• 上海旅游集散總站：可關(guān)注其官方微信公眾號獲取最新出行信息。
• 各景區(qū)/場館官方渠道：獲取信息最直接、最準確的途徑是關(guān)注其官方網(wǎng)站、官方微信公眾號或微博發(fā)布的公告。

四、重要提示

1. 行前確認：計劃出行前，務必通過官方渠道再次核實目的地開放狀態(tài)及最新防疫要求（如預約、核酸證明等）。
2. 保留憑證：妥善保管好購票訂單、支付記錄等電子憑證，以便需要時核對。
3. 耐心等待：因退票訂單集中，退款到賬可能會有延遲，請耐心等待并留意賬戶變動。
4. 防控不松懈：請廣大市民游客繼續(xù)堅持“三件套”“五還要”，做好個人防護，配合各項防疫措施。

本文信息將根據(jù)官方發(fā)布持續(xù)更新。特殊時期，變化較多，感謝您的理解與配合。讓我們共同期待疫情平穩(wěn)后，再安全、安心地暢游上海。